Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của gai2 thông qua nền tảng gai2.club, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

gai2 có quyền điều chỉnh, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết sẽ nỗ lực thông báo đến người dùng thông qua các kênh liên lạc chính thức khi có thay đổi quan trọng.

Để sử dụng các dịch vụ của gai2, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân và hành động dưới danh nghĩa cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay pháp nhân khác.
• Không bị hạn chế về mặt pháp lý trong việc tham gia các hoạt động giải trí có thưởng.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gai2.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.

gai2 áp dụng chính sách một tài khoản trên một người. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng. Việc tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận sẽ dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và toàn bộ số dư bị tịch thu.

Khi tạo tài khoản trên gai2, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và các thông tin xác thực khác theo yêu cầu của hệ thống.

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm hoàn toàn của người chơi. Bạn cần:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ gai2.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

gai2 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được hệ thống ghi nhận và coi là hành động hợp lệ.

gai2 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ — tức là tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải khớp với tên tài khoản gai2.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức thanh toán và thời điểm gửi yêu cầu. gai2 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Tối thiểu nạp tiền là 50.000 VNĐ. Tối thiểu rút tiền là 100.000 VNĐ. Các mức giới hạn cụ thể có thể được điều chỉnh theo từng phương thức thanh toán và được thông báo tại trang nạp/rút của hệ thống.

gai2 không chịu trách nhiệm về các khoản phí xử lý do ngân hàng hoặc ví điện tử thu. Người chơi chịu toàn bộ chi phí giao dịch phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng gai2 — bao gồm Rồng Hổ, Nổ Hũ, Đá Gà và các sản phẩm Casino — vận hành dựa trên hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi là ngẫu nhiên, độc lập và không thể bị can thiệp bởi bất kỳ bên nào.

Kết quả được hệ thống ghi nhận và xác nhận là chính thức. Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, gai2 sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết cuối cùng dựa trên dữ liệu nhật ký hệ thống. Quyết định của gai2 trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người chơi đồng ý rằng mọi cược đã được xác nhận đều không thể hủy hoặc sửa đổi. Hãy kiểm tra kỹ thông tin trước khi đặt cược.

gai2 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền, thưởng nạp lần đầu và các ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi tại Việt Nam. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• Số tiền thưởng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (rollover) trước khi được rút ra.
• gai2 có quyền hủy khuyến mãi nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Không được chuyển nhượng tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ tại từng chương trình — người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng nền tảng gai2:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sơ hở kỹ thuật để trục lợi.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trùng lặp khuyến mãi hoặc vượt qua giới hạn tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính phi pháp.
• Sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cố tình truyền bá thông tin sai lệch về nền tảng gai2 nhằm gây tổn hại đến uy tín.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ số dư bị tịch thu và có thể bị truy cứu thêm theo các biện pháp pháp lý phù hợp.

gai2 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật SSL 256-bit và mã hóa đầu cuối. Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập và sử dụng cho các mục đích vận hành tài khoản, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cải thiện chất lượng dịch vụ.

gai2 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiết lộ trong các trường hợp được pháp luật yêu cầu hoặc theo lệnh của cơ quan có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của gai2.

gai2 cung cấp nền tảng và dịch vụ ở trạng thái "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Chúng tôi nỗ lực duy trì thời gian hoạt động tối đa nhưng không chịu trách nhiệm về các thiệt hại do sự cố ngoài tầm kiểm soát.

Trách nhiệm tối đa của gai2 đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại. gai2 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc tổn thất kinh doanh phát sinh từ việc sử dụng nền tảng.

gai2 có toàn quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không thể xác minh.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động phi pháp.
• Tạo môi trường không lành mạnh cho người chơi khác hoặc nhân viên nền tảng.

Người chơi cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

gai2 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản mới nhất của điều khoản sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu tài liệu.

Chúng tôi khuyến khích người chơi định kỳ kiểm tra lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của gai2 sau khi điều khoản được sửa đổi được xem là bằng chứng bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản điều khoản hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, đội ngũ chăm sóc khách hàng của gai2 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.

• Zalo: gai2.support
• Telegram: @gai2club
• Email: [email protected]

Thời gian phản hồi trung bình của chúng tôi là dưới 15 phút trong khung giờ cao điểm và dưới 5 phút trong giờ thấp điểm. Chúng tôi cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách minh bạch và công bằng.