Chính Sách Bảo Mật của gai2

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến chất lượng cao, gai2 cần thu thập một số thông tin từ người chơi. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng mục đích sử dụng.

1.1. Thông tin người chơi tự cung cấp

Khi bạn đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ tại gai2, chúng tôi có thể thu thập:

• Thông tin định danh: Họ tên, ngày sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi trở lên), số điện thoại và địa chỉ email.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.), tên chủ tài khoản để xử lý nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin ví điện tử: Số điện thoại liên kết với MoMo, ZaloPay, VNPay hoặc ViettelPay nếu bạn chọn phương thức này.
• Địa chỉ cư trú: Thành phố hoặc tỉnh thành (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng) phục vụ mục đích xác minh và hỗ trợ địa phương hóa dịch vụ.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng gai2, hệ thống tự động ghi nhận:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối (không chính xác đến địa chỉ nhà).
• Loại thiết bị, trình duyệt và hệ điều hành bạn đang dùng.
• Lịch sử phiên chơi: Thời gian đăng nhập, thời lượng chơi, các trò chơi đã tham gia (Rồng Hổ, Nổ Hũ, Đá Gà, v.v.) và kết quả giao dịch.
• Dữ liệu nhật ký: Các sự kiện kỹ thuật như lỗi hệ thống, thao tác người dùng, để phục vụ việc khắc phục sự cố và cải thiện dịch vụ.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem thêm tại mục 5 bên dưới.

1.3. Thông tin từ bên thứ ba được ủy quyền

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể nhận thông tin xác minh danh tính từ các đối tác cổng thanh toán hoặc dịch vụ eKYC được ủy quyền, nhằm tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính người chơi.

gai2 sử dụng thông tin được thu thập cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những điều được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý của bạn.

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, thiết lập tài khoản người chơi và duy trì hồ sơ cá nhân của bạn trên nền tảng gai2.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, an toàn thông qua các kênh thanh toán được hỗ trợ.
• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ người chơi qua Zalo và Telegram 24/7, giải quyết khiếu nại, tra cứu lịch sử giao dịch và xử lý các vấn đề kỹ thuật.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo về khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Đảm bảo an toàn nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Tuân thủ quy định: Thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ hồ sơ và báo cáo theo quy định pháp lý hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để tối ưu hóa hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng gai2.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về bảo mật tài khoản, thay đổi chính sách và các thông tin dịch vụ thiết yếu mà bạn không thể từ chối nhận.

Bảo mật dữ liệu là nền tảng trong mọi quyết định kỹ thuật của gai2. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo vệ để đảm bảo thông tin của bạn luôn an toàn.

3.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa đầu cuối (end-to-end encryption) cho dữ liệu nhạy cảm như thông tin tài chính và mật khẩu người dùng.
• Hashing mật khẩu bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — gai2 không lưu mật khẩu dạng văn bản thô.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ kỹ thuật nội bộ và các chuyên gia kiểm thử xâm nhập độc lập.

3.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 05 năm theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Nhật ký hoạt động: Lưu trong vòng 12 tháng, sau đó được ẩn danh hóa hoặc xóa.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được xóa trong vòng 90 ngày, trừ các hồ sơ mà chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.

3.3. Sự cố bảo mật dữ liệu

Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, gai2 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, kèm theo hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản cụ thể.

gai2 không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các tình huống giới hạn sau:

4.1. Đối tác dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi cộng tác với các nhà cung cấp dịch vụ đáng tin cậy để vận hành nền tảng, bao gồm cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay), nhà cung cấp dịch vụ điện toán đám mây và công ty xử lý eKYC. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích cụ thể được giao.

4.2. Yêu cầu pháp lý

gai2 có thể tiết lộ thông tin khi có lệnh của cơ quan tư pháp hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy trình pháp lý. Trong phạm vi được phép, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng về các yêu cầu như vậy trước khi tiết lộ.

4.3. Bảo vệ quyền lợi hợp pháp

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin nếu cần thiết để điều tra gian lận, bảo vệ quyền lợi của gai2 hoặc người chơi khác, hoặc ngăn chặn thiệt hại về tài chính hoặc an toàn.

4.4. Chuyển nhượng doanh nghiệp

Trong trường hợp gai2 tham gia vào việc sáp nhập, mua lại hoặc bán tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch đó. Chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng trước khi điều này xảy ra và đảm bảo thông tin của bạn vẫn được bảo vệ theo chính sách bảo mật tương đương.

gai2 tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân. Dưới đây là các quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao của toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gai2 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa qua phần Cài đặt tài khoản hoặc qua đội hỗ trợ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ (ví dụ: hồ sơ tài chính).
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ gai2 qua Zalo hoặc Telegram. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 05 ngày làm việc.

gai2 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký, người chơi phải xác nhận đã đủ 18 tuổi. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh tuổi và có quyền yêu cầu giấy tờ tùy thân để xác minh. Nếu chúng tôi phát hiện ra rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tiếp cận dịch vụ gai2, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

gai2 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đã đăng ký của bạn.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng gai2 trong ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gai2 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng dừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để yêu cầu xóa tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật của gai2, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

Đội ngũ hỗ trợ gai2 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.